Política de Privacidade

1. Introdução

A Crewnaut Tecnologia Ltda. ("Crewnaut", "nós") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, senha (armazenada com hash criptográfico), informações de pagamento (processadas pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão).

Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interações com o dashboard.

Dados dos seus clientes (via agentes): mensagens de WhatsApp processadas pelos seus agentes de IA. Estas mensagens são armazenadas temporariamente (30 minutos) no Redis para manter o contexto da conversa e são automaticamente excluídas após o período.

3. Como Usamos seus Dados

• Prestação do Serviço: criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos, operar os agentes de IA;
• Melhoria do Serviço: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades;
• Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, alterações nos termos ou atualizações do serviço;
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e abusos.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de infraestrutura: Hetzner (hospedagem), Cloudflare (CDN e segurança);
• Processador de pagamentos: Stripe;
• Provedores de IA: OpenRouter (intermediário para modelos de linguagem) — mensagens são enviadas para gerar respostas dos agentes;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros na Alemanha (Hetzner). Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL via Cloudflare), senhas são armazenadas com hash bcrypt, e o acesso ao servidor é restrito a chaves SSH. Realizamos backups diários automatizados do banco de dados.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Dados de conversas dos agentes são armazenados por 30 minutos para contexto e então excluídos automaticamente. Após o encerramento da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação no Serviço. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]