Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Crewnaut ("Serviço"), operada por Crewnaut Tecnologia Ltda. ("nós", "nosso"), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Crewnaut é uma plataforma SaaS que permite criar, configurar e implantar agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp e outros canais de comunicação. O Serviço inclui:

• Criação e configuração de agentes de IA a partir de blueprints pré-definidos;
• Integração com canais de comunicação (WhatsApp, webchat, entre outros);
• Painel de gerenciamento (dashboard) para monitoramento e controle dos agentes;
• Infraestrutura compartilhada ou dedicada, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Planos e Pagamentos

O Serviço é oferecido em diferentes planos de assinatura, com preços e funcionalidades descritos na página de planos. Os pagamentos são processados mensalmente por meio de nosso parceiro de pagamentos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que o acesso permanecerá ativo até o final do período pago.

Os créditos incluídos em cada plano são consumidos pelo uso dos agentes de IA (chamadas ao modelo de linguagem). Créditos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte. Créditos adicionais podem ser adquiridos separadamente.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em não:

• Utilizar os agentes para envio de spam, mensagens não solicitadas ou assédio;
• Violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço;
• Utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código, marcas e demais elementos do Serviço são de propriedade exclusiva da Crewnaut ou de seus licenciadores. O conteúdo gerado pelos seus agentes de IA pertence a você, sujeito às limitações dos provedores de modelos de linguagem utilizados.

7. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Não garantimos que os agentes de IA fornecerão respostas sempre precisas ou adequadas. Você é responsável por revisar e supervisionar o comportamento dos seus agentes. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso do Serviço.

8. Disponibilidade do Serviço

Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível 24/7, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por fatores fora de nosso controle.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta caso identifiquemos violação destes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de gerenciamento ou entrando em contato conosco.

10. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação no Serviço com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a alteração constitui aceitação dos novos Termos.

11. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].